許多銀行的問題在於,他們所謂的數位轉型工作只佔一小部分,甚至不在整個組織整體策略的一部分。甚至有一些機構聲稱數位化是關於「文化」變革,而不是技術變革。不要讓「數位轉型」成為一時時尚的管理名詞,銀行業應該執行真正的轉型策略。