零工經濟的主要族群,財務結構很脆弱
打零工的人普遍是日薪、時薪,或是以單數來收費,例如臨時工人、Uber司機、外送平台外送員等等。在許多國家,仰賴這種收入模式的人們,常面臨捉襟見肘的財務狀況,當有突發的財務缺口在他們發薪日前發生,就會因為這樣的經濟壓力必須貸款。此時由於不固定的收入、或甚至沒有銀行往來紀錄,更容易使他們無法取得貸款而落入必須找非正規貸款的高利率解決方案。即使有機會與正規金融機構借款,可能也禁不起走一遭傳統的繁複流程,因為時間是他們最大的敵人。
針對財務結構較脆弱的零工族群,許多新創公司推出因地制宜的金融工具:
非洲 ImaliPay ,種子輪 300 萬美元,為零工提供工作相關 BNPL 工具
ImaliPay 為非洲的零工工人提供一站式金融服務平台,完成了 300 萬美元的種子輪債務和股權融資。這家金融科技公司在 2020 年籌集了 80 萬美元的種子輪融資。
其中一位創辦人 Tatenda Furusa 注意到機車叫車平台司機沒錢加油的挑戰而在2020年底啟動這家公司,「有一次,當我從機場過來時,內羅畢的一名 Bolt 司機用完了燃料,卻因為金融問題無法立即加油。這讓我想到這些零工可能都在經歷不同的財務困擾,」他說。
ImaliPay 就基於 Furusa 的經驗,為機車司機提供 BNPL (現在購買,以後付款)買燃料產品的金融服務。該公司與尼日利亞伊巴丹的一些加油站合作,為 SafeBoda 騎手提供這項服務。
ImaliPay 繼續與其他夥伴合作創建一個生態系統,協助平台找到新用戶,而讓他們的服務客群可以得到完整金融服務:
「我們圍繞備用品、手機、行動電源、儲蓄和投資以及與這些產品捆綁的保險建立了其他服務,例如事故保險和收入保護損失保險」Furusa 說。「因此,零工工人就可以根據他們的交易行為獲得每種產品的資格。」他們與不同的平台合作,在肯尼亞和南非提供額外的金融服務,例如保險(健康和收入保護損失)和儲蓄。
透過將其 API 連接到合作夥伴公司或直接透過獨立 App、聊天機器人、USSD 為該網絡中的零工提供這些金融服務。
在 15 個月的運營中,他們透過 4,500 個供應商讓消費者接觸其服務。ImaliPay 平台上已進行了超過 200,000 筆交易。這家金融提供商的收入來自交易費和推薦費。
印尼 GajiGesa ,種子輪 250 萬美元,提供「立即獲得工資」服務
GajiGesa是一家為印尼工人提供立即獲得工資服務(earned wage access, EWA)已籌集了 250 萬美元的種子資金。
印度尼西亞 2.6 億人口中約有66% 的人「沒有銀行帳戶」 ,也表示這些人獲得貸款等金融服務的機會有限。創辦人 Malnowska 在 LenddoEFL 期間與許多沒有銀行帳戶的工人共事;在 Uber 工作期間,另一位創辦人 Agrawal 與東南亞的司機合作,他們的平均月收入為 250 美元(不包括新加坡),他說他們面臨的首要問題是放債人的騷擾。
「這些辛勤工作的印尼人沒有公平或正式的資源來輕鬆獲得資本。此外,借款的最常見原因是短期流動性問題,但工人被迫借入長期、高額貸款或高利率的短期貸款」Agrawal說。
立即獲得工資,而不是等待半月或每月的薪水,可以幫助緩解財務壓力,並使工人更容易管理收入和處理緊急情況。其他國家也以許多提供即時支付服務的公司包括Square、倫敦的新創公司 Wagestream 和 Gusto。
自 2020 年 10 月上線以來,GajiGesa 在其平台上新增了 30 多家雇主,共為數萬名工人提供服務。它整合到公司現有的人力資源管理和薪資系統中。工人可以使用應用程式立即獲得工資、追蹤收入、支付帳單、購買預付卡和獲得金融教育資源。
GajiGesa 不向工人用戶收取利率或要求抵押品,因為它真正的客戶是合作的公司,這些公司支付費用,並提供 GajiGesa 作為其福利包的一部分,並且還可以訪問分析,幫助他們為員工創造更好的激勵政策。
墨西哥 Heru ,種子輪 170 萬美元,提供零工更多金融服務
Heru,這是一家位於墨西哥城的新創公司,在參加 YC 的2019 年夏季會議後宣布籌集 170 萬美元。
Heru 是一個針對送貨司機等零工的服務,可幫助提供保險、信貸和報稅服務。其中稅務協助是個關鍵,因為墨西哥的政策現在希望接案工人每月報稅,讓工人們在這方面需要幫助,因此 Heru 為他們打造了一個工具來幫助他們。
Heru 表示,稅務服務競爭激烈,競爭者主要是會計師會以 25 到 30 美元的價格完成這項工作。而 Heru 的稅務服務每月花費 5 美元(100 比索),另外他們與一家保險提供商合作推出事故相關的保險費用,每月 5 美元,為需要低成本保險的零工提供「量身定制」的產品。在其早期用戶群中,客戶平均購買 1.2 種 Heru 產品。
Heru 不僅針對 Uber 司機等,它還希望更廣泛地支持自由職業者,這一人口數量遠遠超過其在墨西哥市場的 300 萬零工。除了打造軟體服務外,還整合了許多所謂的「Heru Casas」(Heru家),這些地方是讓零工及自由工作者可以給手機充電和使用浴室的地方。由於必須有Heru app才能使用 Heru Casa服務,這可以幫助他們更快找到用戶。
美國 Level ,種子輪 150 萬美元,為接案者提供信貸購買生財工具
Level,總部位於西雅圖的為零工經濟工作者提供信貸的新創公司,籌集了 150 萬美元的種子輪融資。
Level 的目標是為那些可能無法從傳統來源獲得信貸的工人提供預支款,讓他們的消費者可以以他們的收入為基礎融資,來添購生財工具以賺取更多收入。
他們的目標客群與其說是零工經濟工作者,更可以說是自由工作者,Level 沒有向 Uber 司機提供優惠,而是加入了自由職業團體,如 Dolly(按需搬家)、Porch(家居裝修)和 SmartHop(按需卡車運輸)—其用戶可能依賴於非標準服務設備,如卡車和工具。
例如有人想要投資卡車來接物流生意,Level 可能願意為你提供一筆資金來購買。創辦人兼任 CEO Edelstein 表示很多人在借款後,賺取了更多收入。他們可能希望比最初預期的更快地償還債務。
貸款戶最高可獲得 10,000 美元,但 Edelstein 表示 2,000 美元左右是他公司服務的「最佳選擇」,以貸款金額而言雖不大,但某些客戶無法用信用卡刷這筆金額,所以這樣額度的貸款對這些客戶群仍然有意義。
Level 的模式中,如果用戶在不到 6 週的時間內償還了預付款,Level 將退還最初約定費用的一半。通常償還貸款需要 4 個月,所消耗的收入百分比在 5% 到 15% 之間。
他們希望跟客戶建立長期信任關係,並進一步提供更多服務,例如他們希望可以延伸推出保險產品。所以即使在首次合作中退還一半的費用,也可以透過未來的合作有更多獲利。讓客戶的信用成為產品漏斗的重要角色。
參考資料
- ImaliPay gets $3M to offer financial services to underserved gig workers across Africa
- GajiGesa, a fintech startup serving underbanked Indonesian workers, raises $2.5 million seed round
- YC-backed Heru raises $1.7M to build software services for Latin American gig workers
Level closes $1.5M to provide financial services to gig workers